Condizioni del servizio
Termini e condizioni
Queste condizioni regolano l’abbonamento e l’utilizzo di Loky, servizio fornito da WARE SRL.
1. Fornitore e contatti
Il servizio è fornito da WARE SRL, Via Provinciale 82, Albino (BG), P.IVA 04876650161, email info@dmware.it, di seguito “WARE”.
2. Il servizio Loky
Loky è un’applicazione web per organizzare e custodire credenziali, note e allegati in uno spazio personale cifrato. L’abbonamento comprende un ambiente dedicato, un indirizzo personale nel dominio loky.app, manutenzione e aggiornamenti ordinari. Il piano Personale include 500 MB per gli allegati cifrati; il piano Professionale include 2 GB, assistenza prioritaria e uso professionale. Il limite per singolo file è 10 MB. Password e credenziali non sono conteggiate nella quota allegati. Le applicazioni Android e iOS sono in fase di progettazione e non fanno parte delle funzionalità attualmente incluse.
3. Clienti privati e professionali
Loky può essere acquistato da consumatori, professionisti e aziende. Il Cliente indica nel checkout la propria tipologia e fornisce dati anagrafici e fiscali corretti. Chi acquista per finalità estranee alla propria attività professionale beneficia delle tutele inderogabili previste per i consumatori.
4. Attivazione e requisiti
Dopo la conferma del pagamento, WARE verifica l’indirizzo richiesto e prepara lo spazio personale normalmente entro 2 giorni lavorativi. Se il nome scelto non è disponibile o non è conforme, WARE contatta il Cliente per concordarne uno diverso. Il Cliente deve mantenere accessibile la propria email e avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
5. Password principale e responsabilità del Cliente
Il Cliente sceglie la password principale e custodisce gli eventuali codici di recupero. La password principale non è recuperabile da WARE: la sua perdita può rendere impossibile l’accesso ai contenuti. Il Cliente è responsabile dei dati inseriti, della liceità del loro trattamento, della sicurezza dei propri dispositivi e della tempestiva revoca degli accessi non più autorizzati.
6. Uso consentito
Il servizio non può essere usato per attività illecite, per compromettere sistemi o diritti di terzi, per distribuire malware, per tentare accessi abusivi o per caricare contenuti vietati dalla legge. WARE può sospendere in via cautelare il servizio quando ciò sia ragionevolmente necessario per sicurezza, obblighi legali o violazioni gravi, informando il Cliente quando consentito.
7. Prezzi, imposte e pagamenti
Il prezzo e la periodicità scelti sono mostrati prima della conferma su Stripe. Salvo diversa indicazione, i prezzi presentati ai consumatori includono l’IVA; imposte e dati di fatturazione definitivi sono riepilogati nel checkout in base ai dati forniti. I pagamenti sono elaborati da Stripe e il Cliente autorizza l’addebito ricorrente secondo il piano selezionato. WARE non conserva i dati completi della carta.
8. Durata, rinnovo e disdetta
L’abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente per periodi della stessa durata finché non viene disdetto. La disdetta impedisce il rinnovo successivo e non interrompe l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Salvo diritti inderogabili, il periodo iniziato non viene rimborsato per il solo mancato utilizzo.
9. Recesso del consumatore
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto scrivendo a info@dmware.it e indicando nome, email dell’ordine e volontà di recedere. Se richiede l’attivazione del servizio prima della scadenza del termine, in caso di recesso può essere dovuto l’importo proporzionale al servizio già erogato fino alla comunicazione. Restano ferme tutte le tutele inderogabili del consumatore.
10. Disponibilità, manutenzione e assistenza
WARE adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, ma non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti urgenti, guasti di rete o eventi fuori dal controllo ragionevole di WARE. L’assistenza ordinaria è disponibile tramite info@dmware.it; eventuali attività professionali ulteriori possono essere quotate separatamente.
11. Conservazione e cessazione
Alla fine dell’abbonamento lo spazio personale viene disattivato. I dati possono essere mantenuti per un periodo tecnico massimo di 30 giorni per consentire gestione e ripristino, quindi cancellati, salvo obblighi di legge o accordi differenti. Prima della scadenza il Cliente è invitato a organizzare una copia delle informazioni di cui necessita.
12. Responsabilità
WARE risponde secondo la legge per i danni direttamente imputabili a un proprio inadempimento. Non risponde di conseguenze derivanti da password principale smarrita, dispositivi compromessi, uso non autorizzato delle credenziali del Cliente, dati inesatti o condotte illecite del Cliente. Nessuna clausola limita responsabilità o diritti che non possano essere esclusi per legge.
13. Proprietà intellettuale
Software, interfaccia, marchi, testi e componenti del servizio restano di proprietà dei rispettivi titolari. L’abbonamento attribuisce un diritto personale, limitato e non trasferibile di utilizzare Loky per la durata del contratto. Il Cliente conserva i diritti sui propri contenuti.
14. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati relativi al sito, all’acquisto e all’account è descritto nell’Informativa privacy. Per i dati personali caricati dal Cliente nello spazio protetto nell’ambito della propria attività, le parti possono disciplinare i rispettivi ruoli con un accordo sul trattamento dei dati.
15. Modifiche del servizio e delle condizioni
WARE può aggiornare funzionalità e condizioni per esigenze tecniche, di sicurezza, normative o organizzative. Le modifiche sostanziali applicabili a un abbonamento in corso saranno comunicate con ragionevole preavviso; ove richiesto dalla legge, il Cliente potrà recedere.
16. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa inderogabile, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente il Foro di Bergamo, salvo diverso accordo scritto.