Privacy e cookie

1. Titolare del trattamento

Il titolare è WARE SRL, con sede legale in Via Provinciale 82, Albino (BG), P.IVA 04876650161. Per questioni relative alla protezione dei dati puoi scrivere a privacy@ware.ly.

2. Dati trattati

In base all’interazione con Loky possiamo trattare:

• dati di navigazione e sicurezza, come indirizzo IP, data e ora, browser, richieste e log tecnici;
• dati contrattuali e di contatto, come nome, email, azienda, indirizzo di fatturazione, partita IVA o codice fiscale;
• dati dell’abbonamento, come piano, stato dei pagamenti, identificativi Stripe e indirizzo personale richiesto;
• dati di assistenza, ossia messaggi e informazioni che scegli di comunicarci;
• contenuti dello spazio protetto, inseriti dall’utente nell’ambiente dedicato e conservati cifrati.

I dati completi della carta non transitano nei sistemi Loky: il pagamento è gestito sulle pagine sicure di Stripe.

3. Password principale e contenuti cifrati

La password principale non viene conservata in forma recuperabile. Serve a derivare la chiave con cui viene aperto l’archivio cifrato. Durante una sessione sbloccata, l’applicazione elabora i dati necessari a fornire le funzioni richieste; i contenuti vengono conservati cifrati quando sono archiviati. WARE non effettua analisi commerciali o profilazione sui contenuti dello spazio protetto.

Quando il Cliente inserisce nello spazio protetto dati personali di terzi nell’ambito della propria attività, il Cliente opera di regola come titolare e WARE come responsabile del trattamento limitatamente all’erogazione tecnica del servizio. Le condizioni applicabili possono essere disciplinate anche da un accordo sul trattamento dei dati richiedibile a WARE.

4. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione e gestione del servizio: creazione dello spazio protetto, gestione dell’abbonamento, assistenza e comunicazioni operative; base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.
• Pagamenti, fatturazione e adempimenti: gestione contabile e fiscale; base giuridica: contratto e obbligo legale.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: protezione dei sistemi, diagnosi e tutela dei diritti; base giuridica: legittimo interesse di WARE e, quando applicabile, obblighi legali.
• Comunicazioni promozionali: effettuate solo quando consentito dalla legge e con possibilità di opposizione; base giuridica: consenso o legittimo interesse nei casi ammessi.

5. Fornitori e destinatari

I dati possono essere trattati da fornitori strettamente necessari all’erogazione, tra cui infrastruttura e hosting, servizi email e assistenza, consulenti amministrativi e Stripe per pagamenti, fatturazione e prevenzione delle frodi. I fornitori ricevono soltanto i dati necessari al rispettivo compito e operano secondo il ruolo privacy applicabile.

6. Trasferimenti internazionali

L’infrastruttura principale è collocata nello Spazio Economico Europeo. Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo SEE; in tali casi il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altro strumento previsto dal Capo V del GDPR.

7. Tempi di conservazione

• dati contrattuali e fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa, normalmente fino a 10 anni;
• dati dell’abbonamento: per la durata del rapporto e successivamente per la gestione di obblighi o contestazioni;
• log di sicurezza: di regola fino a 90 giorni, salvo necessità di indagine o tutela;
• contenuti dello spazio protetto: durante l’abbonamento e, dopo la cessazione, per un periodo tecnico massimo di 30 giorni prima della cancellazione, salvo obblighi o richieste legittime differenti;
• richieste di assistenza: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela delle parti.

8. Cookie e strumenti tecnici

loky.app utilizza esclusivamente cookie e strumenti tecnici necessari alla sicurezza, alla sessione e al funzionamento del checkout. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di profilazione sul sito Loky. Per i cookie tecnici non è richiesto il consenso preventivo. Quando scegli di pagare, vieni trasferito sul dominio di Stripe, soggetto alla relativa informativa e alle sue impostazioni.

9. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e, quando la base è il consenso, revoca dello stesso, scrivendo a privacy@ware.ly. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative o del servizio. La data della versione corrente è indicata nella pagina; le variazioni rilevanti saranno comunicate con modalità proporzionate.